POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para a JO Fitness. Por isso, trabalhamos com uma política de trocas e devoluções transparente, prática e segura, respeitando os direitos do consumidor e proporcionando uma experiência de compra confiável.
PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
As solicitações de troca ou devolução podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aprovada, os produtos deverão:
- estar sem sinais de uso;
- estar em perfeitas condições;
- conter etiquetas e embalagem original;
- ser enviados com todos os acessórios, quando houver.
Produtos com indícios de uso inadequado poderão ter a solicitação recusada após análise.
COMO SOLICITAR
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento, informando:
- número do pedido;
- nome completo;
- motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para continuidade do processo.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deverá ser realizada através do atendimento oficial da JO Fitness para análise da peça.
Após confirmação do defeito, realizaremos os procedimentos adequados conforme disponibilidade em estoque e política interna.
REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido e dentro dos prazos estabelecidos pelas instituições financeiras responsáveis.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
A JO Fitness se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível através dos canais oficiais de atendimento.
